गलत UPI ट्रांजेक्शन ऐसे करें compain और लें रिफंड वापस [2024]

UPI wrong payment Refund Proces: upi से पैसे ट्रांसफर करते समय कभी-कभी गलत अकाउंट नंबर डालने से गलत अकाउंट में पैसे चले जाते हैं। इंटरनेट बैंकिंग के बढ़ते चलन के चलते ऐसी समस्याएँ अधिक हो रही हैं। अगर आप UPI या नेट बैंकिंग में गलती कर पैसे गलत अकाउंट में भेज दिए है तो आपको नीचे दिए गए स्टेप को फॉलो करें।

आपको बता दूँ कि गलती से पैसे गलत अकाउंट में ट्रांसफर हो जाएं, तो आप 48 घंटों के अंदर उसे वापस प्राप्त कर सकते हैं। इसके लिए बस आपको एक नंबर पर कॉल करना होगा या फिर ऑनलाइन कम्प्लेन करना होगा उसके बाद फिर अपने बैंक में जाकर प्रक्रिया को पूरा करना होगा। ध्यान दें कि आपको इस शिकायत को पैसे भेजने के 3 दिन के भीतर करना होगा। आरबीआई के निर्देशानुसार, अगर आप गलती से पैसे भेज दें, तो आप 48 घंटों में रिफंड प्राप्त कर सकते हैं। आइए, इस प्रक्रिया को जानते हैं।

सबसे पहले UPI App Support को जानकारी दे

जिस UPI ऐप का उपयोग आपने किया है उसके सपोर्ट को मैसेज भेजें। Pay, PhonePe, Paytm या अन्य UPI ऐप्स के कस्टमर सेवा में संपर्क करके उन्हें सूचित करें कि आपने गलती से गलत UPI ID पर पैसे भेज दिए हैं। यदि UPI कस्टमर सेवा से आपको सहायता नहीं मिल पा रही है, तो आप NPCI को ऑनलाइन शिकायत कर सकते हैं। NPCI को ऑनलाइन शिकायत की प्रकिर्या नीचे बताया गया है.

NPCI (National Payments Corporation of India) में ऐसे करें शिकायत

• सबसे पहले NPCI की वेबसाइट https://www.npci.org.in/what-we-do/upi/dispute-redressal-mechanism पर जाएं।
• यहाँ Complaint वाले सेक्शन में Transaction वाला ऑप्शन को चुनें।
• फिर Nature of transaction में Person to person (अपने बैंक खाते से दूसरे व्यक्ति के बैंक खाते में ) या Person to merchant (अपने बैंक खाते से दूसरे व्यक्ति के बिज़नेस खाते में ) को चुने।
• अब Issue वाले टैब में Incorrectly transferred to another account वाला ऑप्शन को चुनें। और Transaction ID, Bank Name, Virtual Payment Address (VPA), amount, Date of Transaction, mail ID, Registered Mobile No आदि की जानकारी दे कर अपनी शिकायत सबमिट करें। ज्यादा जानकारी के लिए नीचे दिए गए वीडियो को देखे।

UPI कस्टमर केयर को भी कर सकते है कम्प्लेन

BHIM, नेशनल पेमेंट कॉरपोरेशन ऑफ इंडिया (NPCI) द्वारा स्थापित एक मोबाइल भुगतान ऐप है, जिसे उपयोगकर्ताओं के लिए ‘Get in Touch’ नामक शिकायत/प्रश्न/प्रतिसाद पोर्टल की सुविधा उपलब्ध है। UPI सम्बंधित सहायता के लिए आप निम्नलिखित UPI हेल्पलाइन नंबर पर संपर्क कर सकते हैं:

UPI हेल्पलाइन नंबर: 1800-1201-740, 022-45414740

UPI उपयोगकर्ता इन नंबरों पर कॉल करके अपनी परेशानियों या प्रश्नों का समाधान प्राप्त कर सकते हैं। यदि NPCI में आपकी समस्या का समाधान नहीं हो पा रहा है, तो आपको त्वरित रूप से अपने बैंक से संपर्क करना चाहिए।

यूपीआई या नेट बैंकिंग के माध्यम से गलत खाता में पैसा जाने पर इस प्रोसेस को फॉलो करें

1. तुरंत कॉल करें: अगर यूपीआई या नेट बैंकिंग के माध्यम से गलत खाता में पैसा जा पाए, तो तुरंत 18001201740 पर शिकायत करें.

2. अपने बैंक को सूचित करें: फोन करने के बाद अपने बैंक में जाकर उन्हें सम्पूर्ण जानकारी प्रदान करें, और लिखित रूप में शिकायत दर्ज करवाएं। जिसमें ट्रांजेक्शन रेफरेंस नंबर, तारीख, रकम और जिस गलत खाते में पैसे गए, उसकी जानकारी शामिल हो।

3. आरबीआई से मदद प्राप्त करें: यदि बैंक सहयोग नहीं करता है, तो rbi.org.in पर शिकायत दर्ज करें। आरबीआई के निर्देशों के अनुसार, बैंक को 48 घंटे में रिफंड प्रदान करनी चाहिए।

4. मैसेज को सुरक्षित रखें: पेमेंट के बाद प्राप्त होने वाले मैसेज में PPBL नंबर होता है, जिसे शिकायत के समय दर्ज कराने की जरूरत पड़ सकती है।

5. सतर्कता बरतें: पैसे ट्रांसफर करते समय हमेशा खाता नंबर और प्राप्तकर्ता की जानकारी की पुष्टि करें। और पैसे भेजने के बाद संलग्न जानकारी, जैसे मैसेज, को संभाल कर रखें।

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